Орчанам приходится стоять в очередях на морозе, чтобы оплатить свет

В редакцию 1743.ru обратились жители Орска, которые рассказали про очереди в местный филиал «Энергосбыта» на проезде Армавирский, 4А. По словам людей, чтобы оплатить счета за свет, им приходится долгое время находиться на морозе у входа в здание, так как внутрь их не впускает охранник. Судя по фото, в очереди стоят до 10 человек, среди них оказалась и инвалид I группы, которую сын привез на коляске. Её якобы также не запустили в здание.

В пресс-службе оренбургского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» нам пояснили, что согласно санитарно-эпидемиологическим нормам и рекомендациям Роспотребнадзора в закрытом помещении могут находиться ограниченное количество людей. Также специалисты проверили работу конкретного офиса и не выявили каких-либо нарушений в его работе:

- В офисе на пр. Армавирском, 4А, по состоянию на 25 января работали 4 окна, ещё один специалист консультировал приходящих клиентов по основным коммунальным вопросам. Аналогичное количество специалистов работало и 26 января. Также, согласно стандарту обслуживания клиентов АО «ЭнергосбыТ Плюс» инвалиды, участники Великой Отечественной войны и клиенты с детьми до 3-х лет обслуживаются без очереди, информация об этом размещена на информационных стендах в офисах. Кроме того, в офисе обслуживания по адресу пр. Армавирский, 4А перед входом у калитки размещён звонок для инвалидов, с помощью которого можно вызвать специалиста. Он находится в рабочем состоянии, поскольку на прошлой неделе им уже пользовался клиент, посетивший офис на инвалидном кресле-коляске.

Энергетики рекомендуют жителям по возможности отложить визиты в офисы до наступления более благоприятной ситуации и отдать предпочтение онлайн-сервисам.

— Услуги, начисляемые «ЭнергосбыТ Плюс», можно без комиссии оплачивать на сайте компании https://oren.esplus.ru/ без регистрации в разделе «Оплатить онлайн», а также в «Личном кабинете». Оплачивать услуги без комиссии можно при помощи мобильного приложения «ЭнергосбыТ+». Кстати, передать показания прибора учёта можно круглосуточно по отдельному номеру телефона. Для этого необходимо набрать (3532) 54-28-25 и, следуя инструкции голосового помощника, передать данные.

В случае спорных ситуаций касательно начислений, «ЭнергосбыТ Плюс» рекомендует жителям оплатить «ту сумму, которую они привыкли платить ежемесячно. Совершать очные визиты в офис советуем после 25 числа, когда пройдёт пиковый период. Получить консультацию можно также с помощью формы обратной связи или онлайн-чата на сайте https://oren.esplus.ru/, либо обратиться в Контакт-центр по номеру: 8 800 700-10-32».

Фото предоставлено героем публикации.